Hold Queue

Sistema Attivo

Suggerimenti Rapidi

Hold Queue

Risposte AI in attesa di revisione prima dell'invio

Come funziona la Hold Queue

Quando il bot non è sicuro di una risposta, la mette in attesa per la tua revisione prima di inviarla all'utente.

✓ Approva - La risposta è corretta, inviala

✏️ Modifica - Correggi e insegna al bot

✕ Rifiuta - Non inviare nulla

💡 Apprendimento Automatico: Quando modifichi una risposta, il bot impara! La tua correzione diventa un esempio per risposte future simili.

In Attesa

Approvate

Rifiutate

Modificate

Urgenti

Priorità

Progetto

Motivo

Risultati

Priorità

Utente

Motivo

Progetto

Confidenza

Scade

Azioni

Tutto in ordine!

Non ci sono risposte in attesa di revisione. Il bot sta gestendo correttamente tutte le conversazioni.

Revisione Risposta

Telefono

Progetto

Motivo Blocco

Confidenza

Dettagli Validazione

Messaggio Utente

Risposta AI (da revisionare)

Contesto Conversazione

Modifica e Approva Risposta

Messaggio Utente

Risposta Originale

Risposta Modificata *

Note (opzionale)

🧠 Insegna al bot questa risposta

Attivo di default! La tua correzione verrà salvata come esempio. In futuro, quando un utente farà una domanda simile, il bot saprà rispondere correttamente.

Disattiva solo se la risposta è troppo specifica per questo utente

Rifiuta Risposta

Sei sicuro di voler rifiutare questa risposta? L'utente non riceverà alcun messaggio.

Motivo del rifiuto (opzionale)